Interkulturelle Kommunikation als wichtiger Erfolgsfaktor

Kommunikation geschieht nur zu 20 % durch Worte – 80 % sind Mimik und Gestik. Wenn Sie ausländische Gäste haben oder selbst zu Gast in einem anderen Land sind, genügt es also nicht, nur die andere Sprache zu beherrschen, um sich erfolgreich verständigen zu können. Gesten, Mimik, Handlungsweisen haben je nach Kulturraum unterschiedliche Bedeutungen.

Wenn Sie die sprachlichen und kulturellen Besonderheiten Ihres ausländischen Geschäftspartners nicht kennen, kann es leicht zu Missverständnissen kommen und das nächste „Fettnäpfchen“ ist nicht weit. Dies bezieht sich nicht nur auf die mündliche Kommunikation, auch eine Übersetzung,
z. B. einer Kooperationsanfrage, muss diese Aspekte berücksichtigen.

Damit Ihnen dies nicht passiert und Sie auf dem internationalen Markt erfolgreich sind, unterstützen wir Sie mit unseren Fachübersetzern und –dolmetschern sowie Dozenten.

Unsere studierten PSI-Sprachenprofis verfügen über die entsprechende Auslandserfahrung und können in den typischen Situationen entsprechend reagieren, egal ob es sich um eine Übersetzung oder einen Dolmetscheinsatz handelt. In unseren PSI-Sprachentrainings werden Sie für diese Situation sensibilisiert.

Nachfolgend haben wir nur einige Beispiele aufgelistet, die leicht missverstanden werden können:

Wussten Sie, dass...

• ... in Indien, Bulgarien und Griechenland das Kopfschütteln „ja” bedeutet und nicht wie in unserem Kulturraum „nein“?
• ... es im Mittelmeerraum, in Lateinamerika und im südlichen Afrika normal ist bzw. toleriert wird, wenn man etwa eine halbe Stunde zu spät bei einer Einladung zum Abendessen erscheint?
• ... es in Afrika ein Zeichen des Respekts ist, wenn man den Augenkontakt zu einem höhergestellten Gesprächspartner meidet, während es in Europa ein Signal von Scheu oder Unehrlichkeit ist?
• ... z. B. in Großbritannien und Irland das Wort „Kompromiss“ eine positive Bedeutung hat? Der Kompromiss gilt als Abmachung bzw. Vereinbarung, die beiden Parteien zugute kommt. In Nordamerika hat der Kompromiss eher eine negative Bedeutung: die Parteien verlieren einen Teil ihrer Macht.

Mit einer hohen interkulturellen Kompetenz können Sie mit Menschen anderer Kulturkreise erfolgreich agieren und somit auf dem internationalen Markt erfolgreicher werden. Ihre PSI-Sprachenprofis unterstützen Sie dabei.